La necessità di essere sempre tempestivi nel cogliere specificità, potenzialità e bisogni dei cittadini coinvolge quotidianamente, in Italia, gli oltre 520 mila dipendenti delle Autonomie locali. Un ruolo, il loro, ancora più importante stante il processo di decentramento e quello delle riforme volte ad un'impronta di una nazione più federalista. Regioni e autonomie locali hanno oggi un ruolo centrale nell’erogazione dei servizi alla collettività.
